Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Como faço para fazer um pedido?
Para fazer um pedido, basta navegar em nosso site, selecionar os produtos que deseja comprar e adicioná-los ao carrinho. Depois, siga as etapas do processo de checkout, onde você fornecerá suas informações de entrega e pagamento. Após a conclusão do pedido, você receberá um e-mail de confirmação.
2. Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Transferência bancária
3. Quanto tempo leva para receber meu pedido?
O tempo de entrega depende do método de envio escolhido e do local de entrega. Geralmente, nossos pedidos são entregues dentro de 5 a 7 dias úteis após o processamento. Você receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreamento assim que o pedido for despachado.
4. Posso rastrear meu pedido?
Sim, todos os pedidos incluem um número de rastreamento que será enviado para você assim que o pedido for despachado. Você pode usar esse número para acompanhar o status do seu pedido em nosso site ou no site da transportadora.
5. E se eu precisar devolver um item?
Aceitamos devoluções dentro de 30 dias após a entrega do produto, desde que o item esteja sem uso e na embalagem original. Para iniciar um processo de devolução, entre em contato conosco por e-mail ou telefone e forneceremos instruções detalhadas.
6. Como faço para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail em atendimento@sualoja.com ou por telefone no número (XX) XXXX-XXXX. Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 9h às 18h.
7. Vocês fazem entregas internacionais?
Atualmente, fazemos entregas apenas dentro do território nacional. Não realizamos entregas internacionais neste momento.
8. Posso cancelar meu pedido?
Se o seu pedido ainda não tiver sido processado, você pode entrar em contato conosco o mais rápido possível para cancelá-lo. No entanto, se o pedido já estiver em processo de envio, não será possível cancelá-lo.
9. Os produtos vêm com garantia?
Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja estão cobertos pela garantia do fabricante. Se você tiver algum problema com um produto, entre em contato conosco e teremos o prazer de ajudar a resolver o problema.
10. Vocês oferecem descontos para compras em grande quantidade?
Sim, oferecemos descontos para compras em grande quantidade. Entre em contato conosco para obter mais informações sobre preços especiais para atacado.
