1. Informações de Rastreamento

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação contendo um número de rastreamento. Esse número permitirá que você acompanhe o status da entrega do seu pedido.

2. Tempo de Processamento e Envio

Normalmente, levamos de 1 a 3 dias úteis para processar e despachar os pedidos. Assim que o seu pedido for despachado, você receberá o número de rastreamento por e-mail.

3. Transportadoras

Trabalhamos com diversas transportadoras confiáveis para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança e pontualidade. As transportadoras podem variar de acordo com a região de entrega e a opção de envio selecionada durante o checkout.

4. Acompanhamento de Pedidos

Você pode acompanhar o status do seu pedido de várias maneiras:

• E-mail de Confirmação: Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação contendo o número de rastreamento e um link para o site da transportadora.

• Portal do Cliente: Faça login na sua conta em nosso site e acesse o portal do cliente para verificar o status de seus pedidos, incluindo informações de rastreamento.

5. Atualizações de Rastreamento

As transportadoras fornecem atualizações regulares sobre o status do envio. Você receberá notificações por e-mail ou mensagem de texto sempre que houver uma alteração significativa no status da entrega do seu pedido.

6. Entrega Segura

Para garantir a segurança da sua entrega, alguns transportadores podem exigir a assinatura do destinatário no momento da entrega. Caso você não esteja disponível para receber o pacote, a transportadora deixará uma notificação com instruções sobre como proceder.

7. Problemas de Rastreamento

Se você tiver problemas para rastrear seu pedido ou se precisar de assistência adicional, entre em contato conosco. Nossa equipe de atendimento ao cliente está aqui para ajudar a resolver quaisquer problemas relacionados ao rastreamento de pedidos.

8. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de rastreamento de pedidos, entre em contato conosco:

• E-mail: atendimento@sualoja.com
• Telefone: (18)981422015